호카 오네오네 등산화 사이즈 측정, 온라인 주문 및 교환 후기

산티아고 순례길을 가기 위해서 새 호카 오네오네 등산화를 하나 마련했습니다. 순례길 리뷰를 여러 개 살펴보니 호카 오네오네 추천이 많이서 아나카파 미드를 하나 골랐습니다. 호카 오네오네는 최근 산티아고 순례길에서 매우 각광을 받고 있는 것 같습니다. 호카 오네오네는 가볍고, 쿠션이 좋아서 발이 편하다는 평이 많습니다. 그래서 저도 호카를 구매했는데, 네덜란드에서 온라인으로 구매를 하려고 보니 쉽지 않은 경험을 하게 되었습니다.

 

 

호카 오네오네 등산화

매장 찾기

호카 오네오네에서 하이킹화를 구매하기로 마음을 먹었는데, 막상 온라인으로 살 수 없는 게, 이번 구매는 산티아고 순례길을 위해서 발에 정말 최적화된, 정말 잘 맞는 신발을 사야 했기 때문입니다. 그래서, 제가 살고 있는 헤이그에 오프라인 매장을 찾아봤는데, 서너 개가 검색이 되는데, 주로 러닝화를 취급하는 편집샵이었습니다. 혹시나 등산화도 있지 않을까 찾아다녀봤는데, 등산화는 볼 수 없었습니다. 그래도, 호카 오네오네 반디6를 신어보고, 내 발에 맞는 대략적인 호카 신발 사이즈를 확인할 수 있었습니다. 그렇게 온라인 구매 준비가 되었습니다.

온라인 구매

호카는 유럽에서는 매장이 많이 없는 대신에 온라인 판매를 적극적으로 하고 있고, 호카 웹사이트를 통해서 발사이즈 측정, 판매, 교환, 반품 등 구매 관련 고객 관리를 잘 하고 있습니다.

- 발 사이즈 측정하기

호카 홈페이지에 들어가서 제품을 선택을 하게 되면, 제품 소개 화면의 오른쪽에 신발의 사이즈를 선택하는 곳이 있습니다. 이 곳 밑에 발사이즈 측정을 할 수 있는 프로그램을 제공하고 있습니다.  버튼을 클릭하고 들어가면, QR-코드를 통해서 핸드폰으로 연결을 할 수 있고, 핸드폰을 통해서 발사이즈를 측정할 수 있습니다. 사이즈는 대략 비슷하게 측정이 됩니다. 그러나, 보다 정확한 측정을 위해서 세 번 정도 측정을 해서 정확한 사이즈를 찾는 것을 추천드립니다. 

호카 홈페이지 발사이즈 측정하기

- 호카 등산화 주문하기

저는 호카 아나카파 미드를 주문하기로 했습니다. 제 발사이즈가 UK8 (EU42) 사이즈인데, 산티아고 순례길을 다녀오신 많은 분들이 인진지 양말에 등산 양말 두겹을 신고 다니는 것을 추천하시면서 등산화는 한 사이즈 크게 사라고 조언을 해 주셨습니다. 그래서 저도 한 사이즈 크게 UK8.5(EU42 2/3)을 주문을 했는데, 이게 한 사이즈가 아니고, 반사이즈였습니다.

- 신발 수령 및 사이즈 확인

호카 오네오네 신발은 UPS로 이틀만에 왔습니다. 월요일 저녁에 주문했는데, 수요일에 받을 수 있었습니다. 배송은 나쁘지 않았습니다. 그런데, 양말 두 개 신고 사이즈 확인을 했는데, 신발 볼이 꽉 끼는 것을 볼 수 있었습니다.  신발 사이즈 측정에서도 볼이 넓게 나와서 와이드버전을 구매하라는 권고가 나오긴 했습니다. 그런데, 호카 러닝화는 와이드버전이 있는 모델이 있지만, 호카 등산화에는 와이드 버전이 없습니다. 한 사이즈 크게 구매하기 때문에 괜찮을 거라고 생각했는데, 오산이었습니다.

 

 

- 신발 교환 

호카 온라인 샵에서 구매를 했기 때문에 교환도 온라인을 통해서 해야 합니다. 호카 홈페이지의 하단 부분을 보면 환불 또는 교환 메뉴가 작게 있습니다. 여기 들어가서 신발 구매시 주문 번호를 넣고, 제품 구매 정보가 나오면, 반품을 할 건지, 교환을 할 건지 선택하는 화면을 볼 수 있습니다. 여기에 교환을 선택하고, 교환 사유도 찾아서 선택하고, 원하는 교환 사이즈를 입력합니다. 그리고, 저장을 하면 UPS  송장 라벨을 인쇄할 수 있습니다. 이 인쇄된 라벨을 교환 제품에 박스에 붙이고 UPS에 보내면 됩니다. 네덜란드에서 반송된 제품은 아인트호벤으로 배송이 되고 여기서 제품 교환이 되어서 다시 배송이 됩니다. 월요일 아침에 보내서 목요일 오후에 새 사이즈 제품을 받았습니다. 

- 신발 사이즈 확인

제 발이 오리발 같이 넙적하기 때문에 이번에도 발 볼이 안 맞으면 아예 환불 요청을 할 생각을 하고 있었습니다. 발 너비 때문에 길이를 더 늘리면 걷기가 불편하기 때문입니다. 마음 단단히 먹고, 양말 두 켤레 신고, 사이즈 확인을 했습니다. 교환한 하이킹화의 사이즈는 UK9 (EU43 1/3) 사이즈로 다시 반치수 올렸습니다. 이 제품은 다행히 발이 불편하지 않았습니다. 너비가 적당하다고 생각되는데, 걷다가 불편하다고 생각되면, 양말하나 벗으면 될 것 같습니다. 등산화의 앞 코에도 넉넉하고 걷는데 불편함 없을 정도의 공간이 있지만, 걷는 데는 지장이 없었습니다. 정말 딱 한 사이즈 크게 사는 것이 정답이었습니다. 반 사이즈가 아니고, 한 사이즈였습니다. 

새로 교환 받은 호카 아나카파

온라인 구매 유의사항

처음 호카 등산화 제품을 온라인으로 구매를 하다보니 불편함이 있었습니다. 호카 온라인 구매 유의 사항을 짚고 넘어가 보려고 합니다.

- 호카 홈페이지 계정 만들기

호카 홈페이지에 새 계정을 만들기 귀찮아서 게스트로 주문을 했습니다. 그런데, 가장 중요한 결제 도중, 카드 결제 하자마자 사이트 화면이 날아가서 주문번호, 배송 정보 등이 보이지 않게 되었습니다. 그리고 주문 확인 메일을 받을 수 없었습니다. 호카 고객센터에 빨리 메일을 써서 확인을 하는 수밖에 없었습니다. 그런데, 이 과정이 답답합니다. 어느 고객센터든지 회신을 언제 받을 수 알 수 없기 때문입니다. 호카 고객센터의 회신을 일단 기다리기로 하고, 다음 날 호카 홈페이지를 잘 살펴봤습니다. 로그인을 하면 제품 주문 정보를 쉽게 알 수 있는데, 저는 계정을 만들지 않고 주문을 했기 때문에 주문 정보를 찾기가 쉽지 않았습니다. 하지만, 이메일 주소와 배송지 우편번호로 주문 확인을 할 수 있는 사이트를 발견하기는 했습니다. 다행히 주문이 제대로 들어간 것을 확인했고, 그다음 날 고객센터로 부터 확인 메일을 받을 수 있었습니다. 계정을 만들어서 주문 관리를 하는 것이 정신 건강에 좋다는 것을 알았습니다.

- 택배 박스 보관

UPS로 신발을 수령을 하면, 소포 박스에 신발 박스가 담겨서 배달됩니다. 보통 온라인 쇼핑을 하면 택배 수령시 박스를 찢어버리는 경우가 있는데, 여기서는 가위나 칼을 사용해서 이쁘게 박스를 여는 것을 생활화하는 것이 좋습니다. 만역의 경우, 교환이나 반송을 해야 할 때, 새로 박스를 구하기가 쉽지 않기 때문입니다. 다, 돈 주고 사야 합니다.

- 교환 신청 및 라벨 인쇄

교환을 신청하고 라벨을 인쇄했다고 해서 반송 정보가 호카 배달 추적 시스템에 입력되지 않습니다. 호카 홈페이지의 반송, 교환 확인란은 호카에 반송된 제품이 입고 된 후에 데이터가 보입니다. 교환 신청하고, 라벨 인쇄했는데 반송 교환 정보에 아무것도 보이지 않는다고 다시 신청할 필요는 없습니다.

- 할인 쿠폰

처음 홈페이지 방문시 화면 상단이나, 전면 광고 같이 이메일 넣으라는 요청이 나옵니다. 이메일을 넣으면 할인 코드를 받을 수 있습니다. 그리고, 온라인으로 구매를 할 때, 가끔 할인 쿠폰이 메일로 날아오기도 합니다. 저는 170유로 이상 구매시 10% 할인이 적용되는 코드를 받았습니다. 호카 오네오네 아나카파 미드의 가격이 180유로인데, 10% 할인 적용해서 162유로를 주고 구매했습니다. 할인 쿠폰 안내가 홈페이자 메인에 뜨는 경우가 있으니 잘 확인하시면 좋습니다. 

 

 

호카 오네오네 아나카파 미드

구매 후기

제품을 처음 딱 받아들었을 때, 그 무게감에 놀랐습니다. 집에 기존에 신던 노스페이스 미드 등산화가 있는데, 이 아나카파는 노스페이스의 절반도 안되는 무게를 지는 것 같습니다. 무게가 1kg을 조금 넘습니다. 볼 너비가 조금 더 다양하게 있었으면 하는 바램이 있습니다. 호카 오네오네는 가벼운 만큼 내구성이 좋지 않다는 평이 있는데, 이 것은 어쩔 수 없는 부분같습니다. 저는 딱 한달 800km만 버텨주면 됩니다. 더 바라지도 않습니다.  

사용 후기

* 사용 후기는 산티아고 순례길 다녀와서 업데이트를 하도록 하겠습니다.

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